Реальный отзыв об онлайн-сервисе ЛИК Эксперт – простота в решении различных задач
https://i.postimg.cc/VvBBkT9g/licexpert1.jpg
Этой весной у меня возникла одна интересная ситуация. Я уже много раз упоминал, что для для связи с клиентами беру телефонные номера из базы данных ЛИК Эксперт. Она не настолько удобная, однако по количеству номеров для консультантов она просто на голову выше конкурентов. Не говоря уже о том, что там можно успешно решить очень многие другие проблемы – 1С проверка контрагентов ФНС https://licexpert.ru/ – на текущий момент этот сервис остается отличным решением, но, как говорится, происходят недоразумения….
https://i.postimg.cc/jSfQtnYT/licexpert2.jpg
Итак, на ЛИК Эксперт установлены весьма разумные тарифы. Покупаешь количество запросов. А запрос – это любое действие на сервисе. Мы покупаем самый дорогой тариф с годовой подпиской и лимитом до 600 000 запросов. Но кончается лимит очень быстро. Приходится покупать новую подписку за 40+ тысяч.
А дело вот в чем – с начала года номера телефонов по юрлицам обновляются немного хуже. Я неоднократно пытался формировать списки, но запросы идут, лимит становится меньше, а толку ноль. Обратился в техподдержку, они сказали, что проблема существует. И вот «радость» – лимит закончился.
Я попросил сотрудника позвонить мне, для того чтобы продлить подписку. Ждал звонка 2 часа. Снова попросил – перезвонил. Хуже диалога у меня никогда не было! Не смогли найти общего языка.
Суть разговора сводилась к следующему – он сразу начал с вопроса «Чего вы хотите?». Я заявил, что не понятно, что такое запрос, и рассматриваю для использования другие сервисы. Он порекомендовал не горячиться (что меня только бесило). Затем неприятным голосом с истерическими нотками заявил, что у них все функционирует прекрасно, просто я что-то делаю не правильно. После этого я еще больше завелся, но на мат не перешил и подумал, что общение нужно завершать.
https://i.postimg.cc/Gp1P23by/licexpert3.jpg
Проанализировав другие онлайн-сервисы, я пришел к выводу, что разница в наличии организаций с контактными телефонами, которые зарегистрированы в 2024-2025 годах, была раз в несколько раз меньше, чем у ЛИК. Альтернативы нет!
Еще раз написал в поддержку, попросил коммуникации с другим менеджером. Ну а что делать? Если бы существовала похожая система, я бы даже не думал о ЛИК. Однако….
С новым менеджером все решилось с легкостью и недоразумения разрешились – подписка была продлена, деньги заплатили и даже месяц в качестве подарка предоставили. Правда, осадок остался. хотя это уже другая история.
И уже осенью они улучшили интерфейс ЛИК Эксперт – https://new.licexpert.ru/ – и предложили пользователям множество новых фильтров для подбора телефонов. Списание запросов также сделано по-человечески. Кстати, в ЛИК Эксперт можно проверять контрагентов без дополнительных расходов. Так что два в одном выходит! Короче, теперь фиг с них уйдешь….
